İade ve Değişim Politikası
1. İade Koşulları
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirler. İade işlemlerinin gerçekleşebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ürünlerle birlikte fatura ve iade formunun eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen ve sağlık nedeniyle açılmış veya kullanılmış takviye edici gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
İade talebinizi info@vitalivavitamins.com adresine e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, belirtilen kargo firması aracılığıyla ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
3. Değişim Koşulları
Yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda, değişim işlemi yapılmaktadır.
Ürün değişim taleplerinizi siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde info@vitalivavitamins.com adresine iletmelisiniz.
Değişim işlemi onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında yeni ürününüz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
4. Ücret İadesi
Ödeme yönteminize bağlı olarak, iade işlemi tamamlandıktan sonra ücretiniz 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılacaktır.
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade işlemi için banka hesap bilgileriniz tarafımıza iletilmelidir.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda, info@vitalivavitamins.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.